Aviso legal y privacidad
Aviso Legal
Titular: Jorge Garcia Enrich
NIF: 1776002E
Domicilio: Calle Teobaldo Power, 8, 38612 El Médano, Santa Cruz de Tenerife, España
Email: info@tenerifemedicalsupport.com
Teléfono: +34 604 910 815
Naturaleza y alcance de los servicios
Tenerife Medical Support ofrece apoyo no clínico, asistencia en la comunicación y acompañamiento práctico a residentes y visitantes de habla inglesa que necesiten desenvolverse en servicios sanitarios en Tenerife.
El servicio puede incluir acompañamiento a citas médicas u hospitales, asistencia en la comunicación con profesionales sanitarios, ayuda para comprender información sanitaria general, gestión de citas y transporte, asistencia en la comunicación con aseguradoras o compañías de asistencia y apoyo en la coordinación de repatriaciones médicas o aeromédicas.
El servicio no incluye diagnóstico, tratamiento, prescripción ni toma de decisiones clínicas. Las decisiones relativas al diagnóstico y tratamiento corresponden a los profesionales sanitarios responsables del paciente.
Protección de datos
Se recopilará y conservará únicamente la información razonablemente necesaria para prestar el servicio solicitado. El sitio web no incorpora formularios destinados a recopilar historiales médicos.
El contacto principal se realiza mediante WhatsApp Business. En ocasiones puede ser necesario recibir información sanitaria o documentos sensibles por WhatsApp, pero los clientes deben facilitar únicamente la información necesaria para el servicio y evitar el envío de información médica, fotografías o documentos de identidad innecesarios.
Las comunicaciones de WhatsApp pueden estar incluidas en las copias de seguridad configuradas para la cuenta de WhatsApp Business. Estas copias de seguridad se tendrán en cuenta en las medidas de seguridad, conservación y eliminación de datos.
Política de Privacidad
Responsable: Jorge Garcia Enrich · NIF 1776002E · Calle Teobaldo Power, 8, 38612 El Médano, Santa Cruz de Tenerife, España · info@tenerifemedicalsupport.com
Los datos personales podrán tratarse para atender consultas, organizar y prestar servicios de apoyo, mantener la comunicación con el cliente, gestionar pagos y facturación cuando corresponda y cumplir obligaciones legales.
Según el servicio, podrán tratarse datos identificativos y de contacto, información de viaje y seguro, datos de centros sanitarios, información sanitaria pertinente, documentos médicos, datos de contacto de emergencia y datos relacionados con pagos y facturación. Solo deberán recopilarse los datos razonablemente necesarios para el servicio solicitado.
Los datos relativos a la salud gozan de una protección especial conforme al RGPD. Solo deberán tratarse cuando sea necesario y exista una base jurídica adecuada y, cuando proceda, una condición válida del artículo 9 del RGPD.
Antes de contactar con un hospital, clínica, aseguradora, compañía de asistencia, familiar, aerolínea u otra tercera persona en nombre del cliente, se solicitará autorización del cliente. La autorización se limitará a la finalidad y a la información necesaria para el servicio.
La información podrá compartirse con centros sanitarios, aseguradoras, compañías de asistencia, proveedores de transporte o repatriación, familiares u otras personas autorizadas únicamente cuando sea necesario para el servicio solicitado y exista una base jurídica o autorización adecuada.
Los registros generales de clientes/servicios se prevén conservar hasta seis meses después de finalizar el servicio, salvo que sea legalmente necesario conservarlos durante más tiempo o exista una finalidad identificada que lo justifique. Los documentos médicos y copias de documentos de identidad deberán eliminarse cuando dejen de ser necesarios. Los registros contables se conservarán durante los plazos legales/fiscales aplicables.
El interesado puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y, cuando proceda, portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en este. Para ejercer sus derechos: info@tenerifemedicalsupport.com. También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Política de Cookies
En su configuración actual, este sitio está diseñado para funcionar sin cookies no esenciales de analítica, publicidad o seguimiento. Si se incorporan servicios que utilicen cookies o tecnologías similares que requieran información o consentimiento, esta política y los mecanismos de consentimiento se actualizarán antes de su uso.
Condiciones del servicio
Los servicios se acuerdan con el cliente antes de comenzar, incluyendo el alcance, disponibilidad y, cuando corresponda, el precio. Tenerife Medical Support presta apoyo de comunicación, orientación práctica y acompañamiento. El servicio no sustituye la atención clínica de los profesionales sanitarios responsables del paciente.
Emergencias médicas: Este servicio no es un servicio de emergencias médicas. En caso de emergencia en España, llame al 112.
